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※赤字は休業日です。

※火曜日は定休日のため発送業務ができません。
あらかじめご了承ください。

死着補償について

お荷物が到着致しましたら、生体の状況をご確認ください。
袋の中ですでに死亡している場合、死着した生体の写真をメールして頂いてから、お電話(042-791-0301)(9:00~22:00)にてご連絡ください。
「写真撮影及び送信が難しい場合は、お電話のみでも対応いたします」

また、著しく弱っている場合も、誠意ある対応(状況によっては、死着保障)いたします。とりあえず、水槽に浮かべ水温あわせ(1時間)をしてください。

その時点で、袋の中で元気を取り戻す場合が多々あります。
その理由は、
①水温が合ってくると元気になる
②箱の中は真っ暗なので、お魚は寝ていたが、目が覚めて泳ぎだす

水温あわせ後、水槽に放してください。その時点でも、全く泳がず底に腹をつけて、横たわっているような状況の場合、その様子の写真をメールして頂いてから、お電話(042-791-0301)(9:00~22:00)にてご連絡ください。
「写真撮影及び送信が難しい場合は、お電話のみでも対応いたします」

メールアドレス:info@nikkai-center.com
■死着保障方法
下記の中のお客様のご希望方法で保障いたします。
①次回ご注文の際、今回死着した生体を、一緒に、同封する。
②次回ご注文の際、今回死着した生体と同等額の生体を同封する。
③次回ご注文の際、死着した生体の金額を次回のお買い上げ額から差し引く方法で対応する。
④死着した生体の金額をポイントに加える。次回以降のご注文の際、使いたい時に、そのポイントを使用する。
ポイントとは?

■死着した生体のみによる発送をご希望される場合、送料・梱包料・コレクト料などの諸経費はお客様の負担になりますので、あらかじめご了承ください。
荷物到着後、数日経ってから上記のようなご連絡をいただきましても、対応致しかねます。
必ず、お荷物が到着した当日中に、ご連絡ください。
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